Accompagnement & Support — Votre expert IT à portée de clic
Le support informatique à distance permet de résoudre rapidement la plupart des problèmes techniques sans déplacement. Phénix Tech utilise RustDesk (logiciel d'assistance à distance libre et gratuit, alternative à TeamViewer), pour intervenir sur votre écran en toute sécurité — seuls vous et le technicien y ont accès.
Comment fonctionne le support à distance ?
RustDesk est un logiciel d'assistance à distance libre et gratuit. La connexion est sécurisée de bout en bout : seuls vous et le technicien peuvent voir votre écran. Contrairement à TeamViewer ou AnyDesk, aucune donnée ne transite par des serveurs tiers — votre vie privée est garantie.
- Logiciel libre, connexion sécurisée de bout en bout
- Intervention rapide — connexion en 2 minutes
- Réponse à toute demande sous 24 h ouvrées (prise de rendez-vous ou première intervention)
- Pas besoin d'installation permanente — l'application portable suffit
- Idéal pour : problèmes de configuration, aide logicielle, diagnostic
- Tarif : 49 € HT pour 30 min, 79 € HT pour 1 heure
Quels ateliers de formation sont proposés ?
Des formations personnalisées, adaptées à votre rythme et à votre niveau. L'objectif : vous rendre autonome, pas dépendant.
- Formation personnalisée, à votre rythme
- Sujets : prise en main Linux, sécurité en ligne, utilisation de Nextcloud (cloud privé), automatisation basique
- À distance ou à domicile (Salon-de-Provence et environs, rayon moyen d'intervention physique : 25 km)
- Tarif : 49 € HT de l'heure, ou pack 10 h à 399 € HT (à utiliser sur 3 mois)
Combien coûte le support et la formation ?
Assistance à distance (RustDesk)
Dépannage ou configuration via RustDesk. 30 min (49 € HT) pour les problèmes rapides, 1 h (79 € HT) pour les interventions plus longues.
49 – 79 € HT
Intervention à domicile
Déplacement à Salon-de-Provence et environs (15 km inclus) + 1 h sur place. Heure sup. 50 € HT. Au-delà de 15 km : 0,50 € HT/km.
59 € HT + déplacement
Formation personnalisée (1 h)
Atelier individuel sur le sujet de votre choix : Linux, sécurité en ligne, cloud privé, automatisation.
49 € HT / h
Pack 5 sessions (10 heures)
10 heures de formation à utiliser sur 3 mois. Programme adapté à vos besoins et à votre rythme.
399 € HT / 10 h
| Service | Tarif |
|---|---|
| Assistance à distance — 30 min | 49 € HT |
| Assistance à distance — 1 heure | 79 € HT |
| Intervention à domicile (1 h incluse) | 59 € HT + déplacement |
| Formation personnalisée — 1 heure | 49 € HT |
| Pack 5 sessions (10 heures) | 399 € HT |
| Diagnostic initial (15-20 min) | Gratuit |
Questions fréquentes
Comment fonctionne le support à distance ?
Vous téléchargez RustDesk (gratuit, logiciel libre), partagez votre code de connexion, et je prends la main sur votre écran. La connexion est sécurisée de bout en bout — seuls vous et le technicien pouvez voir votre écran.
Quels sujets de formation proposez-vous ?
Prise en main de Linux, sécurité en ligne (mots de passe, navigation), utilisation de Nextcloud (votre cloud privé), bases de l'automatisation. Le programme est adapté à votre niveau et à vos besoins.
Intervenez-vous uniquement à Salon-de-Provence ?
Le support à distance est disponible partout en France. Pour les interventions physiques (ateliers, installations matérielles), la zone couverte est un rayon de 25 km autour de Salon-de-Provence. Toute demande reçoit une réponse sous 24 h ouvrées.
Le diagnostic initial est-il vraiment gratuit ?
Oui. Le premier échange de 15-20 minutes me permet de comprendre votre besoin et de vous proposer la solution la plus adaptée, sans engagement.
Services complémentaires
Découvrez nos autres services :
- Migration Linux — remplacez Windows par un système libre, rapide et sans frais de licence
- Souveraineté numérique — dégooglisation de smartphone, cloud Nextcloud souverain
- Automatisation n8n — automatisez vos tâches répétitives avec un outil libre, installé sur votre serveur
- Création web — site vitrine léger, accessible et référencé sur Google, à partir de 900 € HT
📝 Cadre contractuel transparent — devis + contrat de prestation transmis pour signature électronique avant démarrage. Voir nos CGV — particulier ou pro selon votre profil. Le support à distance utilise RustDesk auto-hébergé en France (consentement par session).
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Décrivez votre besoin. Premier échange gratuit et sans engagement.
Prendre contact →Tous les prix sont exprimés HT. TVA non applicable, art. 293 B du CGI (SASU en franchise de TVA).